Kullanım Koşulları

1. Genel Hükümler

Bu Kullanım Koşulları, Neypa Teknoloji Kozmetik ve Tekstil İth. İhr. San. A.Ş. tarafından DEJOWI markası kapsamında işletilen internet sitesinin kullanımına ilişkin şartları belirler.

İnternet sitesini ziyaret eden, üye olan, sipariş oluşturan veya site üzerinden herhangi bir işlem yapan tüm kullanıcılar bu Kullanım Koşulları’nı okumuş, anlamış ve kabul etmiş sayılır.

Bu metinde;

“Şirket” veya “Satıcı”, Neypa Teknoloji Kozmetik ve Tekstil İth. İhr. San. A.Ş.’yi,

“DEJOWI”, Şirket tarafından sunulan kozmetik markasını,

“Site”, Şirket tarafından işletilen internet sitesini,

“Kullanıcı”, siteyi ziyaret eden veya kullanan kişiyi,

“Üye”, siteye hesap oluşturarak kayıt olan kullanıcıyı,

“Alıcı” veya “Müşteri”, site üzerinden ürün satın alan kişiyi

ifade eder.

2. Site Kullanımı

Kullanıcı, siteyi yalnızca hukuka uygun, dürüstlük kurallarına uygun ve kişisel kullanım amacıyla kullanmayı kabul eder.

Kullanıcı;

site güvenliğini tehdit edecek,

site altyapısına zarar verecek,

yanıltıcı, sahte veya hukuka aykırı işlem yapacak,

başka kullanıcıların haklarını ihlal edecek,

sisteme izinsiz erişim sağlamaya çalışacak,

otomatik yazılım, bot, veri kazıma veya benzeri yöntemlerle siteyi kötüye kullanacak

her türlü davranıştan kaçınmakla yükümlüdür.

Şirket, site güvenliğini, hizmet kalitesini ve kullanıcı haklarını korumak amacıyla gerekli gördüğü durumlarda kullanıcı erişimini sınırlandırma, üyeliği askıya alma veya iptal etme hakkını saklı tutar.

3. Üyelik ve Hesap Güvenliği

Site üzerinden üyelik oluşturulması halinde kullanıcı, verdiği bilgilerin doğru, güncel ve eksiksiz olduğunu kabul eder.

Üye, kullanıcı adı, e-posta adresi ve şifre bilgilerinin güvenliğinden bizzat sorumludur. Üye hesabı üzerinden yapılan işlemlerden, ilgili hesabın sahibi sorumludur.

Üye, hesabının yetkisiz kişiler tarafından kullanıldığını fark etmesi halinde durumu derhal Şirket’e bildirmelidir.

Şirket, yanlış, eksik, sahte veya yanıltıcı bilgilerle oluşturulan hesapları askıya alma veya silme hakkını saklı tutar.

4. Ürün Bilgileri ve Kozmetik Ürün Uyarıları

Sitede yer alan DEJOWI markalı ürünlere ilişkin açıklamalar, görseller, kullanım bilgileri, içerik bilgileri ve ürün özellikleri bilgilendirme amacıyla sunulur.

Kozmetik ürünler; cilt, saç, vücut, el, tırnak ve kişisel bakım amacıyla kullanılan ürünlerdir. Ürünler, ilaç niteliğinde değildir. Herhangi bir hastalığı teşhis etme, tedavi etme, önleme veya iyileştirme amacı taşımaz.

Ürün kullanmadan önce ürün etiketi, içerik listesi, kullanım talimatı ve uyarılar dikkatle okunmalıdır.

Kullanıcı;

alerji geçmişi,

hassas cilt yapısı,

hamilelik veya emzirme dönemi,

dermatolojik rahatsızlık,

ilaç kullanımı,

özel sağlık durumu

bulunması halinde ürünü kullanmadan önce sağlık profesyoneline danışmalıdır.

Ürünün kullanımından sonra beklenmeyen bir reaksiyon, kızarıklık, kaşıntı, yanma, tahriş, hassasiyet veya benzeri bir durum oluşması halinde ürün kullanımı durdurulmalı ve gerekli görülürse sağlık profesyoneline başvurulmalıdır.

Şirket, kullanıcı tarafından ürünün yanlış, aşırı, talimat dışı veya amacına aykırı kullanılmasından doğabilecek zararlardan sorumlu değildir.

5. Ürün Görselleri ve Renk Farklılıkları

Sitede yer alan ürün görselleri, ürünlerin genel görünümünü yansıtmak amacıyla sunulmaktadır.

Ekran ayarları, ışık, çekim ortamı, cihaz farklılıkları, ambalaj güncellemeleri veya üretim partileri nedeniyle ürün rengi, ambalaj tonu, etiket görünümü veya görsel detaylarda küçük farklılıklar olabilir.

Şirket, ürün ambalajlarında, etiketlerinde, içerik sunumunda veya tasarım detaylarında mevzuata ve marka politikasına uygun olarak değişiklik yapma hakkını saklı tutar.

6. Sipariş ve Satın Alma İşlemleri

Kullanıcı, site üzerinden sipariş oluşturarak satın aldığı ürünlere ilişkin bilgileri kontrol etmekle yükümlüdür.

Siparişin tamamlanması için teslimat bilgileri, fatura bilgileri ve ödeme bilgilerinin doğru girilmesi gerekir. Yanlış veya eksik bilgi verilmesi nedeniyle oluşabilecek teslimat gecikmesi, yanlış teslimat veya fatura hatalarından kullanıcı sorumludur.

Şirket, stok yetersizliği, ürün temin edilememe durumu, sistemsel hata, fiyatlandırma hatası, ödeme güvenliği problemi veya siparişin mevzuata aykırılık oluşturması gibi zorunlu hallerde siparişi iptal etme hakkını saklı tutar.

Sipariş, ödeme onayının alınması ve Şirket tarafından kabul edilmesiyle işleme alınır.

7. Fiyatlar ve Ödeme

Sitede yer alan ürün fiyatları Türk Lirası cinsinden gösterilir. Ürün fiyatlarına KDV dahil olup olmadığı, sepet ve ödeme aşamasında ayrıca gösterilebilir.

Şirket, ürün fiyatlarını, kampanyaları, indirimleri ve satış koşullarını önceden bildirim yapmaksızın değiştirme hakkını saklı tutar.

Ödeme işlemleri, güvenli ödeme altyapıları ve ödeme hizmet sağlayıcıları aracılığıyla gerçekleştirilir. Kredi kartı bilgileriniz doğrudan Şirket tarafından saklanmaz.

Ödeme onayı alınmayan siparişler işleme alınmayabilir.

8. Teslimat

Sipariş edilen ürünler, kullanıcı tarafından belirtilen teslimat adresine gönderilir.

Teslimat süresi; stok durumu, kargo firması, teslimat bölgesi, resmi tatiller, kampanya dönemleri, mücbir sebepler ve operasyonel yoğunluk gibi nedenlere bağlı olarak değişebilir.

Kullanıcı, teslimat sırasında kargo paketini kontrol etmekle yükümlüdür. Pakette ezilme, yırtılma, açılma, ıslanma, akma, kırılma veya darbe izi bulunması halinde kargo görevlisine tutanak tutulması önerilir.

9. İptal, İade ve Cayma Hakkı

Sipariş iptali, ürün iadesi ve cayma hakkı süreçleri, sitede ayrıca yayımlanan “İptal ve İade Şartları” ile “Mesafeli Satış Sözleşmesi” hükümlerine tabidir.

Kozmetik ve kişisel bakım ürünlerinde hijyen ve ürün güvenliği esastır. Ambalajı açılmış, koruyucu bandı veya güvenlik mührü çıkarılmış, denenmiş, kullanılmış, hasar görmüş veya tekrar satışa uygunluğu kaybolmuş ürünlerde cayma hakkı kullanılamayabilir.

Ayıplı, hasarlı, yanlış veya eksik gönderilen ürünlere ilişkin tüketicinin yasal hakları saklıdır.

10. Kampanyalar ve Promosyonlar

Şirket, site üzerinde kampanya, indirim, kupon, hediye ürün, set satış, çoklu alım avantajı veya promosyon uygulamaları düzenleyebilir.

Kampanyaların süresi, kapsamı, ürünleri, stok miktarı ve kullanım şartları Şirket tarafından belirlenir.

Şirket, kampanyaları önceden bildirim yapmaksızın değiştirme, durdurma veya sona erdirme hakkını saklı tutar.

Kampanya, kupon veya promosyonların kötüye kullanılması halinde Şirket ilgili siparişi iptal edebilir veya kullanıcı hesabını sınırlandırabilir.

11. Kullanıcı Yorumları ve Değerlendirmeler

Kullanıcılar, satın aldıkları veya deneyimledikleri ürünler hakkında yorum ve değerlendirme yapabilir.

Kullanıcı yorumlarında;

hakaret,

küfür,

tehdit,

yanıltıcı bilgi,

reklam,

spam,

kişisel veri paylaşımı,

hukuka aykırı ifade,

üçüncü kişilerin haklarını ihlal eden içerik

bulunamaz.

Şirket, yayın politikalarına, mevzuata veya marka güvenliğine aykırı yorumları yayımlamama, düzenleme veya kaldırma hakkını saklı tutar.

Kullanıcı tarafından paylaşılan yorum ve değerlendirmeler, ürün tanıtımı, müşteri deneyimi ve pazarlama faaliyetleri kapsamında kullanılabilir.

12. Fikri Mülkiyet Hakları

Sitede yer alan DEJOWI markası, logo, ürün görselleri, metinler, grafikler, tasarımlar, ikonlar, fotoğraflar, videolar, ürün açıklamaları, katalog içerikleri, kampanya görselleri ve tüm dijital içerikler Şirket’e veya ilgili hak sahiplerine aittir.

Bu içerikler, Şirket’in yazılı izni olmaksızın kopyalanamaz, çoğaltılamaz, yayımlanamaz, dağıtılamaz, değiştirilemez, ticari amaçla kullanılamaz veya üçüncü kişilerle paylaşılamaz.

DEJOWI markasının, logosunun, ürün görsellerinin veya site içeriklerinin izinsiz kullanılması halinde Şirket yasal haklarını kullanma hakkını saklı tutar.

13. Kişisel Veriler ve Gizlilik

Kullanıcıların kişisel verileri, sitede ayrıca yayımlanan “Gizlilik Politikası ve KVKK Aydınlatma Metni” kapsamında işlenir.

Üyelik, sipariş, ödeme, teslimat, müşteri hizmetleri, iade, kampanya ve iletişim süreçlerinde kişisel veriler işlenebilir.

Ticari elektronik ileti gönderimi, pazarlama iletişimi ve zorunlu olmayan çerez kullanımı gibi süreçlerde gerekli hallerde kullanıcının onayı alınır.

14. Çerez Kullanımı

Site, kullanıcı deneyimini iyileştirmek, güvenliği sağlamak, site performansını ölçmek, tercihleri hatırlamak ve pazarlama faaliyetlerini yürütmek amacıyla çerezler kullanabilir.

Zorunlu çerezler, sitenin çalışması için gereklidir. Analitik, performans, reklam ve pazarlama çerezleri için gerekli hallerde kullanıcı tercihi veya onayı alınır.

Çerezlere ilişkin ayrıntılı bilgi, sitede yayımlanan “Çerez Politikası” üzerinden incelenebilir.

15. Üçüncü Taraf Bağlantılar

Site üzerinde üçüncü taraf internet sitelerine, ödeme altyapılarına, kargo takip sayfalarına, sosyal medya platformlarına veya hizmet sağlayıcılarına yönlendiren bağlantılar bulunabilir.

Şirket, üçüncü taraf sitelerin içeriklerinden, güvenliğinden, gizlilik uygulamalarından veya hizmet şartlarından sorumlu değildir.

Kullanıcı, üçüncü taraf siteleri kullanmadan önce ilgili sitelerin kullanım koşullarını ve gizlilik politikalarını incelemelidir.

16. Sorumluluğun Sınırlandırılması

Şirket, sitenin kesintisiz, hatasız veya her zaman erişilebilir olacağını garanti etmez.

Teknik arızalar, bakım çalışmaları, internet kesintileri, siber saldırılar, altyapı sorunları, ödeme hizmet sağlayıcılarından kaynaklanan problemler, kargo gecikmeleri veya mücbir sebepler nedeniyle hizmetlerde geçici kesintiler yaşanabilir.

Şirket, kullanıcıların siteyi hatalı, hukuka aykırı veya talimatlara aykırı kullanmasından doğabilecek zararlardan sorumlu değildir.

Kozmetik ürünlerin kullanıcı tarafından yanlış, aşırı, uygunsuz veya etiket talimatlarına aykırı kullanılması nedeniyle doğabilecek sonuçlardan kullanıcı sorumludur.

17. Mücbir Sebepler

Doğal afet, salgın hastalık, savaş, seferberlik, yangın, grev, lokavt, siber saldırı, altyapı arızası, internet kesintisi, tedarik zinciri problemi, kargo operasyonlarında aksama, resmi makam kararları veya Şirket’in makul kontrolü dışında gelişen olaylar mücbir sebep sayılır.

Mücbir sebep hallerinde Şirket’in yükümlülüklerini geç veya eksik yerine getirmesi nedeniyle sorumluluğu doğmaz.

18. Kullanım Koşullarında Değişiklik

Şirket, bu Kullanım Koşulları’nı mevzuat değişiklikleri, iş süreçleri, site altyapısı, ürün kapsamı veya ticari politikalar doğrultusunda değiştirme hakkını saklı tutar.

Güncel Kullanım Koşulları sitede yayımlandığı tarihten itibaren geçerli olur.

Kullanıcı, siteyi kullanmaya devam ederek güncel Kullanım Koşulları’nı kabul etmiş sayılır.

19. Uyuşmazlıkların Çözümü

Bu Kullanım Koşulları’ndan doğabilecek uyuşmazlıklarda Türkiye Cumhuriyeti hukuku uygulanır.

Tüketici işlemlerinden doğan uyuşmazlıklarda, ilgili mevzuatta belirtilen parasal sınırlar dahilinde Tüketici Hakem Heyetleri veya Tüketici Mahkemeleri yetkilidir.

Ticari nitelikteki uyuşmazlıklarda, ilgili mevzuat hükümleri saklı kalmak kaydıyla yetkili mahkeme ve icra daireleri uygulanır.

20. İletişim

Kullanım Koşulları, sipariş, üyelik, ürünler veya site kullanımıyla ilgili talepleriniz için Neypa Teknoloji Kozmetik ve Tekstil İth. İhr. San. A.Ş. ile aşağıdaki iletişim kanalları üzerinden iletişime geçebilirsiniz:

Şirket Unvanı: Neypa Teknoloji Kozmetik ve Tekstil İth. İhr. San. A.Ş.
Marka: DEJOWI
Adres: 19 Mayıs Mah. Özgürlük Cad. No:71/14 Keçiören / ANKARA
E-posta: info@neypa.com.tr
Telefon: 0850 420 66 66
Web Sitesi: www.dejowi.com.tr

Son Güncelleme Tarihi: 01/06/2026