Gizlilik ve Kişisel Verilerin Korunması Aydınlatma Metni

1. Genel Bilgilendirme

Neypa Teknoloji Kozmetik ve Tekstil İth. İhr. San. A.Ş. olarak, DEJOWI markası kapsamında kişisel verilerinizin gizliliğine ve güvenliğine önem veriyoruz.

Bu Gizlilik ve Kişisel Verilerin Korunması Aydınlatma Metni, internet sitemizi ziyaret eden kullanıcılar, üyeler, müşteriler, sipariş veren kişiler ve bizimle iletişime geçen ilgili kişiler hakkında işlenen kişisel verilere ilişkin bilgilendirme amacıyla hazırlanmıştır.

Kişisel verileriniz, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu ve ilgili mevzuata uygun olarak işlenmektedir.

Bu metin kapsamında “kişisel veri”, kimliği belirli veya belirlenebilir gerçek kişiye ilişkin her türlü bilgiyi ifade eder.

2. Veri Sorumlusu

Kişisel verileriniz, veri sorumlusu sıfatıyla aşağıda bilgileri yer alan şirket tarafından işlenmektedir:

Veri Sorumlusu / Şirket Unvanı: Neypa Teknoloji Kozmetik ve Tekstil İth. İhr. San. A.Ş.
Marka: DEJOWI
Adres: 19 Mayıs Mah. Özgürlük Cad. No: 71/14 Keçiören / ANKARA
E-posta: info@neypa.com.tr
Telefon: 0850 420 66 66
Web Sitesi: www.dejowi.com.tr
Vergi No: 6311294480

3. İşlenen Kişisel Veriler

Neypa Teknoloji Kozmetik ve Tekstil İth. İhr. San. A.Ş. tarafından, internet sitesi kullanımı, üyelik, sipariş, ödeme, teslimat, müşteri hizmetleri ve pazarlama süreçleri kapsamında aşağıdaki kişisel veriler işlenebilir:

Kimlik Bilgileri: Ad, soyad, fatura bilgileri, vergi kimlik bilgileri, gerekli hallerde T.C. kimlik numarası.

İletişim Bilgileri: Telefon numarası, e-posta adresi, teslimat adresi, fatura adresi.

Müşteri İşlem Bilgileri: Sipariş numarası, satın alınan ürünler, sepet bilgileri, iade ve değişim talepleri, fatura ve ödeme kayıtları.

Finansal Bilgiler: Ödeme yöntemi, ödeme durumu, banka veya ödeme kuruluşu işlem bilgileri. Kredi kartı bilgileriniz doğrudan Neypa Teknoloji Kozmetik ve Tekstil İth. İhr. San. A.Ş. tarafından saklanmaz; ödeme altyapısı sağlayıcıları üzerinden güvenli şekilde işlenir.

İşlem Güvenliği Bilgileri: IP adresi, giriş-çıkış kayıtları, işlem zamanı, cihaz bilgisi, tarayıcı bilgisi, site kullanım hareketleri.

Pazarlama Bilgileri: Kampanya tercihleri, ticari elektronik ileti izinleri, ürün inceleme ve değerlendirme bilgileri, alışveriş alışkanlıkları.

Talep ve Şikâyet Bilgileri: Müşteri hizmetleri görüşmeleri, destek talepleri, ürün şikâyetleri, iade gerekçeleri, istenmeyen etki veya ürün güvenliği bildirimleri.

Çerez ve Kullanım Verileri: İnternet sitesi ziyaret bilgileri, sayfa görüntüleme verileri, tercih çerezleri, analitik çerezler ve reklam/pazarlama çerezleri.

4. Kişisel Verilerin İşlenme Amaçları

Kişisel verileriniz aşağıdaki amaçlarla işlenebilir:

Siparişlerin alınması, hazırlanması ve teslim edilmesi.

Ürün satış, faturalandırma ve ödeme süreçlerinin yürütülmesi.

Üyelik hesabı oluşturulması ve kullanıcı hesabının yönetilmesi.

Teslimat, kargo ve iade süreçlerinin yürütülmesi.

Müşteri hizmetleri, talep, öneri ve şikâyet süreçlerinin yönetilmesi.

Ayıplı, hasarlı, yanlış veya eksik ürün başvurularının değerlendirilmesi.

Kozmetik ürünlerle ilgili kalite, güvenlik ve istenmeyen etki bildirimlerinin incelenmesi.

Fatura, muhasebe, vergi ve yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi.

İnternet sitesinin güvenliğinin sağlanması ve kötüye kullanımın önlenmesi.

Kullanıcı deneyiminin iyileştirilmesi.

Açık rıza veya ticari ileti onayı bulunması halinde kampanya, indirim, tanıtım ve pazarlama iletişimi yapılması.

İlgili mevzuattan doğan saklama, bildirim ve denetim yükümlülüklerinin yerine getirilmesi.

Yetkili kamu kurum ve kuruluşlarından gelen taleplerin karşılanması.

5. Kişisel Verilerin İşlenme Hukuki Sebepleri

Kişisel verileriniz, ilgili mevzuatta belirtilen hukuki sebeplere dayanılarak işlenmektedir. Bu kapsamda kişisel verileriniz;

bir sözleşmenin kurulması veya ifası için gerekli olması,

veri sorumlusunun hukuki yükümlülüğünü yerine getirmesi,

bir hakkın tesisi, kullanılması veya korunması için veri işlemenin zorunlu olması,

ilgili kişinin temel hak ve özgürlüklerine zarar vermemek kaydıyla veri sorumlusunun meşru menfaatinin bulunması,

kanunlarda açıkça öngörülmesi,

açık rızanızın bulunması

hukuki sebeplerine dayanılarak işlenebilir.

Ticari elektronik ileti, pazarlama çerezleri, reklam amaçlı analizler ve benzeri işlemler için gerekli hallerde açık rızanız veya ticari elektronik ileti onayınız alınır.

6. Kozmetik Ürünlere Özel Veri İşleme Süreçleri

DEJOWI markalı ürünler; cilt, saç, vücut, el, tırnak ve kişisel bakım alanlarında kullanılan kozmetik ürünlerdir. Bu nedenle ürün güvenliği, kalite kontrol, müşteri memnuniyeti ve mevzuata uyum süreçleri kapsamında bazı ek bilgiler talep edilebilir.

Ürünle ilgili şikâyet, alerjik reaksiyon, tahriş, kızarıklık, yanma, kaşıntı, hassasiyet veya benzeri istenmeyen etki bildirimi yapılması halinde; ürün adı, lot/parti numarası, kullanım şekli, kullanım tarihi, fotoğraf, başvuru açıklaması ve iletişim bilgileriniz işlenebilir.

Bu bilgiler, ürün güvenliği değerlendirmesi, kalite kontrol süreci, müşteri talebinin sonuçlandırılması ve gerekli hallerde yetkili kurumlara bildirim yapılması amacıyla kullanılabilir.

Sağlık durumunuza ilişkin özel nitelikli bilgi paylaşmanız halinde, bu veriler yalnızca ilgili mevzuata uygun şekilde, gerekli olduğu ölçüde ve uygun güvenlik tedbirleri alınarak işlenir.

7. Kişisel Verilerin Aktarıldığı Taraflar

Kişisel verileriniz, yukarıda belirtilen amaçlarla sınırlı olmak üzere aşağıdaki taraflarla paylaşılabilir:

Kargo ve lojistik firmaları.

Ödeme altyapısı ve sanal POS hizmet sağlayıcıları.

E-fatura, e-arşiv ve muhasebe hizmet sağlayıcıları.

Web sitesi altyapı, hosting, yazılım ve teknik destek firmaları.

Müşteri hizmetleri ve çağrı merkezi hizmet sağlayıcıları.

Reklam, analiz ve dijital pazarlama hizmet sağlayıcıları.

Hukuk, mali müşavirlik ve denetim hizmeti alınan danışmanlar.

Yetkili kamu kurum ve kuruluşları.

Mahkemeler, icra daireleri ve yasal merciler.

Kişisel verileriniz, yalnızca işleme amacıyla bağlantılı, sınırlı ve ölçülü şekilde aktarılır.

8. Yurt Dışına Veri Aktarımı

İnternet sitesi altyapısı, e-posta servisleri, çerezler, analiz araçları, reklam teknolojileri veya bulut tabanlı hizmetler nedeniyle bazı kişisel verileriniz yurt dışında bulunan hizmet sağlayıcıların sistemlerinde işlenebilir.

Yurt dışına veri aktarımı gereken hallerde, yürürlükteki kişisel verilerin korunması mevzuatına uygun şekilde gerekli hukuki ve teknik tedbirler alınır. Açık rıza gerektiren durumlarda ayrıca açık rızanız talep edilir.

9. Çerezler

İnternet sitemizde kullanıcı deneyimini iyileştirmek, site performansını ölçmek, güvenliği sağlamak, tercihlerinizi hatırlamak ve pazarlama faaliyetlerini yürütmek amacıyla çerezler kullanılabilir.

Kullanılan çerezler genel olarak aşağıdaki kategorilerden oluşur:

Zorunlu Çerezler: Sitenin çalışması ve güvenli alışveriş yapılabilmesi için gereklidir.

Performans ve Analitik Çerezleri: Site kullanımını analiz etmek ve hizmet kalitesini artırmak için kullanılır.

Tercih Çerezleri: Dil, bölge, oturum ve benzeri kullanıcı tercihlerini hatırlamak için kullanılır.

Reklam ve Pazarlama Çerezleri: İlgi alanlarınıza uygun reklam ve kampanya gösterimi için kullanılabilir.

Zorunlu çerezler dışındaki çerezler için gerekli hallerde onayınız alınır. Çerez tercihlerinizi tarayıcı ayarlarınızdan veya internet sitesinde sunulan çerez yönetim panelinden değiştirebilirsiniz.

10. Ticari Elektronik İletiler

Açık onay vermeniz halinde Neypa Teknoloji Kozmetik ve Tekstil İth. İhr. San. A.Ş. tarafından size DEJOWI markasına ilişkin kampanya, indirim, tanıtım, yeni ürün duyurusu, özel teklif ve pazarlama içerikli ticari elektronik iletiler gönderilebilir.

Ticari elektronik iletiler; SMS, e-posta, telefon, mobil bildirim veya benzeri iletişim kanalları üzerinden gönderilebilir.

Ticari elektronik ileti onayınızı dilediğiniz zaman geri çekebilirsiniz. Her ticari iletide yer alan ret/çıkış bağlantısını kullanabilir veya şirket iletişim kanalları üzerinden talebinizi iletebilirsiniz.

11. Kişisel Verilerin Saklanma Süresi

Kişisel verileriniz, işleme amacının gerektirdiği süre boyunca ve ilgili mevzuatta öngörülen yasal saklama süreleri kapsamında muhafaza edilir.

Sipariş, fatura, ödeme, teslimat, muhasebe ve yasal kayıtlar ilgili mevzuatta öngörülen süreler boyunca saklanır.

Müşteri hizmetleri, talep, şikâyet ve iade süreçlerine ilişkin kayıtlar, başvurunun sonuçlandırılması ve yasal hakların korunması için gerekli süre boyunca saklanabilir.

Pazarlama iletişimi kapsamında işlenen veriler, onayınızı geri çekmediğiniz sürece veya ilgili saklama süresi sona erene kadar işlenebilir.

Saklama süresi sona eren kişisel veriler silinir, yok edilir veya anonim hale getirilir.

12. Kişisel Verilerin Güvenliği

Neypa Teknoloji Kozmetik ve Tekstil İth. İhr. San. A.Ş., kişisel verilerinizin hukuka aykırı olarak işlenmesini ve erişilmesini önlemek, verilerin güvenli şekilde saklanmasını sağlamak amacıyla gerekli teknik ve idari tedbirleri alır.

Bu kapsamda yetkisiz erişimlerin önlenmesi, veri güvenliğinin sağlanması, ödeme süreçlerinin güvenli altyapılar üzerinden yürütülmesi, sistem güvenliğinin takip edilmesi ve yetkili personel erişimlerinin sınırlandırılması için gerekli önlemler uygulanır.

13. İlgili Kişinin Hakları

Kişisel verilerinizle ilgili olarak aşağıdaki haklara sahipsiniz:

Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme.

Kişisel verileriniz işlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme.

Kişisel verilerinizin işlenme amacını ve amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme.

Yurt içinde veya yurt dışında kişisel verilerinizin aktarıldığı üçüncü kişileri bilme.

Eksik veya yanlış işlenen kişisel verilerin düzeltilmesini isteme.

İlgili mevzuatta öngörülen şartlar kapsamında kişisel verilerin silinmesini veya yok edilmesini isteme.

Düzeltme, silme veya yok etme işlemlerinin kişisel verilerin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme.

İşlenen verilerin münhasıran otomatik sistemler aracılığıyla analiz edilmesi suretiyle aleyhinize bir sonucun ortaya çıkmasına itiraz etme.

Kişisel verilerin kanuna aykırı olarak işlenmesi sebebiyle zarara uğramanız halinde zararın giderilmesini talep etme.

14. Başvuru Yöntemi

Kişisel verilerinizle ilgili taleplerinizi aşağıdaki iletişim kanalları üzerinden Neypa Teknoloji Kozmetik ve Tekstil İth. İhr. San. A.Ş.’ye iletebilirsiniz:

E-posta:info@neypa.com.tr
Adres: 19 Mayıs Mah. Özgürlük Cad. No:71/14 Keçiören / ANKARA
Telefon: 0850 420 66 66
Web Sitesi: www.dejowi.com.tr

Başvurunuzda ad-soyad, iletişim bilgisi, talep konusu ve kimliğinizi doğrulamaya yardımcı bilgiler yer almalıdır. Başvurular, mevzuatta belirtilen süreler içinde değerlendirilerek sonuçlandırılır.

15. Güncellemeler

Neypa Teknoloji Kozmetik ve Tekstil İth. İhr. San. A.Ş., işbu Gizlilik ve Kişisel Verilerin Korunması Aydınlatma Metni’ni mevzuat değişiklikleri, iş süreçleri, internet sitesi altyapısı veya hizmet kapsamındaki değişiklikler doğrultusunda güncelleme hakkını saklı tutar.

Güncel metin internet sitesinde yayımlandığı tarihten itibaren geçerli olur.

Son Güncelleme Tarihi: 01/06/2026